Question 1

Wie kann ich einen Handwerker finden?

Accepted Answer

Geben Sie einfach Ihr Projekt und Ihren Standort in unsere Suchmaske ein. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden kostenlose Angebote von geprüften Meisterbetrieben aus Ihrer Region. Alternativ können Sie direkt in unserem Handwerker-Verzeichnis nach Gewerk und Ort filtern.

Question 2

Ist die Nutzung von WerkFinder kostenlos?

Accepted Answer

Ja, für Auftraggeber ist WerkFinder 100% kostenlos. Sie zahlen keine Vermittlungsgebühr, keine Provision und keine versteckten Kosten. Sie erhalten kostenlos Angebote und entscheiden frei, welchen Handwerker Sie beauftragen möchten.

Question 3

Wie werden die Handwerker geprüft?

Accepted Answer

Alle Handwerker auf WerkFinder durchlaufen einen mehrstufigen Verifizierungsprozess: 1) Überprüfung der Gewerbeanmeldung, 2) Nachweis des Meisterbriefs oder der Handwerkskarte, 3) Prüfung der Versicherungsnachweise. Nur geprüfte Meisterbetriebe mit mindestens 4.5 Sternen werden freigeschaltet.

Question 4

Wie schnell bekomme ich Angebote?

Accepted Answer

In der Regel erhalten Sie die ersten Angebote innerhalb von 2-4 Stunden. Spätestens nach 24 Stunden haben Sie mehrere Angebote zur Auswahl. Die durchschnittliche Reaktionszeit unserer Handwerker beträgt unter 3 Stunden.

Question 5

Kann ich Handwerker bewerten?

Accepted Answer

Ja! Nach Projektabschluss können Sie den Handwerker in 5 Kategorien bewerten: Qualität, Pünktlichkeit, Kommunikation, Preis-Leistung und Sauberkeit. Ihre Bewertung hilft anderen Nutzern bei der Auswahl und sorgt für Transparenz.

Question 6

Was passiert bei Problemen mit einem Handwerker?

Accepted Answer

Bei Problemen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Wir bieten einen Mediations-Service und helfen bei der Klärung von Streitfällen. Bei gröberen Verstößen können Handwerker von der Plattform ausgeschlossen werden.

Question 7

Muss ich einen Vertrag unterschreiben?

Accepted Answer

Der Vertrag kommt direkt zwischen Ihnen und dem Handwerker zustande. Wir bieten optional ein digitales Vertragsmanagement-Tool, mit dem Sie Verträge digital erstellen, prüfen und unterschreiben können - rechtssicher und GoBD-konform.

Question 8

Welche Kosten entstehen für Handwerker?

Accepted Answer

WerkFinder bietet verschiedene Abo-Modelle: Standard (29,95€/Monat), Basic (59,95€/Monat), Pro (79,95€/Monat), Premium (129,95€/Monat) und Enterprise (299,95€/Monat). Je nach Abo erhalten Sie unterschiedlich viele Freikontakte pro Monat. Zusätzlich können Freikontakte für 24,95 € inkl. 19 Prozent USt. nachgekauft werden. Keine Provision auf Aufträge!

Question 9

Wie funktioniert die Verifizierung?

Accepted Answer

Nach der Registrierung laden Sie folgende Dokumente hoch: 1) Gewerbeanmeldung, 2) Meisterbrief oder Handwerkskarte, 3) Versicherungsnachweis. Unser Team prüft die Dokumente innerhalb von 24-48 Stunden. Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie Aufträge annehmen.

Question 10

Wie viele Aufträge kann ich annehmen?

Accepted Answer

Unbegrenzt! Mit Ihrem Abo haben Sie eine bestimmte Anzahl an Freikontakten pro Monat. Für jeden weiteren Auftrag können Sie zusätzliche Freikontakte kaufen oder warten bis zum nächsten Monat, wenn Ihre Freikontakte zurückgesetzt werden.

Question 11

Kann ich mein Profil selbst gestalten?

Accepted Answer

Ja! Sie können Ihr Profil umfassend gestalten: Firmenlogo, Beschreibung, Leistungen, Portfolio-Bilder, Zertifikate, Auszeichnungen, Arbeitszeiten und vieles mehr. Ein vollständiges Profil erhöht Ihre Sichtbarkeit und Erfolgsquote erheblich.

Question 12

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?

Accepted Answer

Empfehlen Sie andere Handwerker und verdienen Sie Freikontakte! Bei Registrierung: +1 Freikontakt, bei Verifizierung: +2 Freikontakte, bei erstem Abo: +3 Freikontakte. Nach 6 Monaten aktiver Nutzung: +5 Freikontakte. Sie können unbegrenzt viele Handwerker empfehlen!

Question 13

Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, alle Abos sind monatlich kündbar. Die Kündigung erfolgt zum Monatsende. Nicht genutzte Freikontakte verfallen zum Monatsende, daher empfehlen wir diese vollständig zu nutzen.

Question 14

Wie kann ich meine Sichtbarkeit erhöhen?

Accepted Answer

1) Vollständiges Profil mit Portfolio-Bildern, 2) Schnelle Reaktionszeiten unter 2 Stunden, 3) Hohe Bewertungen (4.5+ Sterne), 4) Regelmäßige Aktivität, 5) Premium- oder Enterprise-Abo für Priority-Listing. Unsere KI berücksichtigt alle diese Faktoren für das Ranking.

Question 15

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst: SSL-Verschlüsselung, DSGVO-konform, Server in Deutschland, Row-Level-Security in der Datenbank, regelmäßige Sicherheits-Audits. Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet (PCI-DSS Level 1 zertifiziert).

Question 16

Wie funktioniert die Zahlung?

Accepted Answer

Alle Zahlungen laufen sicher über Stripe. Handwerker können per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder SOFORT bezahlen. Die Abrechnung erfolgt automatisch zum Monatsende. Rechnungen werden automatisch erstellt und per E-Mail versendet (GoBD-konform).

Question 17

Kann ich WerkFinder auch mobil nutzen?

Accepted Answer

Ja! WerkFinder ist vollständig responsive und funktioniert auf allen Geräten (Smartphone, Tablet, Desktop). Es ist keine App-Installation nötig - einfach im Browser nutzen.

Question 18

Wo sind die Server von WerkFinder?

Accepted Answer

Alle Server stehen in Deutschland (Frankfurt). Wir nutzen Supabase mit EU-hosting. Keine Datenübertragung in Drittländer. Vollständig DSGVO-konform.

Question 19

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Unser Support-Team ist Mo-Fr von 9-18 Uhr erreichbar: 1) E-Mail: info@werkfinder.com, 2) Kontaktformular, 3) Live-Chat (in der App), 4) Telefon: +49 30 123456789. Durchschnittliche Reaktionszeit: unter 2 Stunden.

Question 20

Warum kann ich keine Nachricht senden?

Accepted Answer

Für den Chat-Zugriff müssen Handwerker entweder einen Freikontakt nutzen oder 24,95 € inkl. 19 Prozent USt. bezahlen. Dies schützt Auftraggeber vor Spam und sichert die Qualität der Plattform. Als Auftraggeber können Sie kostenlos chatten.

Question 21

Wie lade ich Bilder hoch?

Accepted Answer

Klicken Sie auf 'Bild hochladen' und wählen Sie JPG, PNG oder WebP (max. 10 MB). Bilder werden automatisch optimiert. Für Portfolio empfehlen wir hochauflösende Bilder (min. 1200px Breite).

Question 22

Kann ich mein Profil auf Google finden?

Accepted Answer

Ja! Alle verifizierten Handwerker-Profile sind öffentlich und werden von Google indexiert. Mit vollständigem Profil, Portfolio und guten Bewertungen ranken Sie besser in Google-Suchergebnissen.

Question 23

Funktioniert WerkFinder mit allen Browsern?

Accepted Answer

WerkFinder funktioniert mit allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Wir empfehlen die aktuellste Browser-Version für optimale Performance.

Wir beantworten Ihre Fragen

Wie erstelle ich einen Auftrag auf WerkFinder?

Was kostet die Nutzung von WerkFinder für Auftraggeber?

Wie schnell bekomme ich Angebote auf meinen Auftrag?

Wie wähle ich den besten Handwerker aus?

Welche Vorteile bietet WerkFinder für Handwerker?

Was kostet WerkFinder für Handwerker?

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