Mängel nach
Handwerker-Arbeit
So reklamieren Sie richtig + durchsetzen Ihrer Ansprüche
Schritt-für-Schritt Anleitung
Mängel dokumentieren
Fotos aus mehreren Winkeln machen
Videos bei Funktionsmängeln (tropfender Wasserhahn)
Mängelliste schriftlich erstellen
Zeugen benennen falls vorhanden
Datum der Entdeckung notieren
Handwerker informieren (schriftlich)
E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein
Mängel detailliert beschreiben
Fotos beifügen
Frist zur Nachbesserung setzen (2-4 Wochen)
Androhung: Selbstvornahme durch anderen Handwerker
Nachfrist setzen
Falls keine Reaktion: Nochmals anschreiben
Kürzere Frist (1 Woche)
Konkrete Konsequenzen nennen
Evtl. Verbraucherzentrale einschalten
Screenshot aller Kommunikation sichern
Rechtliche Schritte
Anderen Handwerker beauftragen (auf Kosten des Ersten)
Minderung des Werklohns verlangen (5-20%)
Schadensersatz für Folgeschäden
Anwalt einschalten (Kosten vom Handwerker)
Im Extremfall: Kündigung + Rückforderung
Häufige Mängel
Schlampige Fugenarbeit (Fliesen, Silikon)
Unebene Böden oder Wände
Farbe tropft, Flecken auf Möbeln
Undichte Sanitär-Anschlüsse
Fehlerhafte Elektro-Installationen
Kratzer auf neuen Fenstern/Türen
Ihre gesetzlichen Rechte
5 Jahre Gewährleistung auf Handwerkerarbeiten
Kostenlose Nachbesserung durch Handwerker
Bei Verweigerung: Ersatzvornahme auf seine Kosten
Preisminderung (5-20% je nach Mangel)
Schadensersatz für Folgeschäden
Im Extremfall: Vertrag kündigen + Geld zurück
Häufige Fragen
Wie reklamiere ich Mängel richtig?
Immer SCHRIFTLICH (E-Mail, Brief) mit Fotos, genauer Beschreibung und Frist zur Nachbesserung (2-4 Wochen). Mündliche Reklamation zählt nicht! Beweisen Sie die Mängel mit Fotos/Videos. Bei Verweigerung: Anwalt einschalten.
Wie lange habe ich Gewährleistung?
Handwerkerarbeiten haben gesetzlich 5 Jahre Gewährleistung (nicht: Garantie!). Die Frist beginnt ab Abnahme. Bei versteckten Mängeln: 5 Jahre ab Entdeckung. Nach 2 Jahren müssen SIE beweisen, dass Mangel vom Anfang an da war.
Muss der Handwerker Mängel kostenlos beheben?
JA! Innerhalb der Gewährleistungsfrist (5 Jahre) muss der Handwerker Mängel kostenlos nachbessern. Sie müssen ihm 2 Versuche geben. Verweigert er oder kommt nicht: Sie dürfen einen anderen Handwerker beauftragen auf seine Kosten.
Kann ich die Rechnung kürzen bei Mängeln?
Ja, Preisminderung ist möglich wenn Nachbesserung scheitert oder unzumutbar ist. Höhe richtet sich nach Mangel: Kleine Kratzer 5%, undichte Dusche 15-20%, unbewohnbares Bad bis 100%. Lassen Sie das von Anwalt berechnen!
Was wenn der Handwerker pleite ist?
Schwierig. Prüfen Sie: Hat er Betriebshaftpflicht-Versicherung (die zahlt Schäden)? Gab es Anzahlung über 30% (zurückfordern im Insolvenzverfahren)? Bei großen Schäden: Ihre Wohngebäudeversicherung prüfen. Deshalb vorher: Versicherung abfragen!
